在本系列的第十三部分中,我们审查了社交媒体机构提供的服务,我们将研究数字公关管理。

数字公关

数字公关,称为在线信誉管理,是在互联网上设计品牌形象的过程。 Digital PR只涵盖互联网后代的传播或品牌所有通信的管理。创建社区的管理,搜索引擎结果,品牌搜索新闻,视频,照片等。它在数字公关服务的范围内。

关于每个品牌的负面内容可以进入internete。有两种方法可以应用于防止出现这种负面内容。第一个是以某种方式擦除或擦除负面内容。这是一个相当长的过程,有时候代价很高。在这个过程中也可能遇到法律问题。第二种方法是输入关于品牌的正面内容。定期搜索新闻网站,论坛和词典,以便在搜索品牌名称时显示非常积极的内容。这种喂食实际上是由提供数字公关服务的机构完成的。

数字公关将得到制作它的客户的认可。购买商品之前,没有人会购买他们阅读的评论,如果他们知道商标本身的确存在的话。因此,在发送给报纸和数字新闻网站的新闻稿中,他们使用的语言似乎不属于他们自己的语言。因此,阅读新闻的客户不了解该品牌或代理机构实际上编写了该通讯。

没有数字公关就不能管理危机

数字公关还缺少很多企业仍然没有被很多破产企业在土耳其迄今所知。有时候,特别是竞争对手所做的这些丑闻活动管理不善,整个社会都可能改变品牌认知。您还记得BP在墨西哥湾经营的一口油井中发生的危机,并且无法防止几个月的污染。在英国石油公司爆炸事件发生后,谷歌仅在一个月内就购买了359万美元的Google广告,在所有搜索结果中引发了积极的内容。当社交网络不知疲倦地工作并且新闻网站增加了数以千计的正面新闻报道时,危机就此结束。然而,由于联合航空公司破碎的吉他危机,该公司因此视频损失了10%。

数字公关管理现在的重要事情之一就是互联网对客户重要性的概念。过去,当一位顾客对他的品牌有不好的经历时,他被告知告诉7个人。现在,成千上万的Twitter追随者,成千上万的博客读者可以在几秒钟内到达。出于这个原因,这些品牌为可能发生的危机准备情景并制定应急计划。当然,在此之前,我们已经看到了各种危机并解决了它,我们必须与数字世界中更有经验的机构合作。然而,那些不了解这一领域的品牌可能会被那些甚至没有数字公关经验的机构欺骗,但是他们的发言很好。为此,品牌需要寻求紧急行动计划,并了解在可能的危机发​​生之前该机构将采取何种行动。

在我们系列的下一部分,我们审查了社交媒体机构提供的服务 病毒视频我们将检查它们。

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