Kivanc - 奥南 - 贝宝

全球巨头贝宝支付系统取得了土耳其一个愉快的采访主任Kivanc同房。在采访中,我们将讨论行业情况和公司议程,您可以找到您对付款系统感兴趣的内容。

尽管缺乏贝宝在土耳其的工作既积极的广告是在世界上这种快速增长的秘诀是什么?

最关键的一点是,贝宝并没有用消费者的方式来开发任何替代方法。 Paypal只有技术。全球有1.17亿用户和1000万商户。出于这个原因,已经有一定程度的成功。口碑传播并成为全球竞争对手与令人满意的顾客相结合。 Paypal取得了一定的成功后,正在通过病毒式扩张来扩大其规模。您可以通过满足主要原因的音量来延续自己的生活。

在土耳其,情况就不同了。土耳其是比欧洲电子商务增长的增长速度是50%左右,在这里15%。自然,我们不能快速成长。我们相信支付系统的工作是一项马拉松工作。这不是一天的工作,不可能像你输入一样长大。你必须请你的客户。只要你提供这种连续性,成功是不可避免的。

你有没有不满意的客户?

总是有不满意的客户。我们的一些系统可能比必要时更敏感,但我们目前正在这方面努力工作。有必要开发针对不同行业的新风险模型。

随着支付系统中的电子商务量不断增长,新的冒险活动也随之出现。这就像Turkcell网络钱包或BKM的新项目。这些举措如何影响PayPal?

我们一般认为它会产生积极影响,它在数字上说。每个部门都是如此。结果是您可以自己接触的大众观众。无论如何,我们没有激进的广告政策。新公司引入新解决方案在两个方面都很重要。第一个是已经很重要的消费者选择选项。对于三家不同的公司来说,表明需要这样的事情也更有效。然后,业务成为消费者的选择。

当消费者选择替代品时,想到的就是全球市场领导者PayPal。出于这个原因,在睡衣中引入新的竞争对手对我们来说非常高兴。另外,竞争让人们一直活着。竞争提供了新的机会来改善顾客的不满。

如果从长远来看,无论消费者使用什么系统,平衡都开始朝着市场领导者的优势努力。如果您想在国外进行类似的交易,您将不得不使用PayPal。你会在国内习惯它,因为你在国外使用它后会习惯它。

随着电子商务的增长,这些公司开始在国外开放。 PayPal对这家公司有特殊的解决方案吗?

如果你看看我们的产品线,当你做生意时,你可以在国内外使用它。打开该扇区的小幅土耳其海外慢。想出卖土耳其开始增加的新公司和PayPal他们更相关的企业数量。但是,在土耳其一点点较为低迷的工作场所在这一领域。这样的全球举措并非来自1000多万个国家。更多的公司在内部市场上发挥着作用。土耳其然而他发展阶段的平衡。目前市场上的内部市场正处于更加定位的情况下。

企业家是否有兴趣冒这个风险?

也许一点关于风险承担,一点关于愿景,也许这是我最了解的市场,如果我不能在这里成长,我无法在国外发展心理学。有一家在这里建立的公司的克隆,建立了一点。

有一个缺乏建立在土耳其的支付系统的信心。特别是那些了解互联网的人新的。公司和PayPal在这方面做了什么?

在提高对替代支付系统的认识方面,最近2-3个月开始进行各种研究。在我们所有的研究中,我们仍然不想共享信用卡信息,也不会在互联网上购物,60%-70%似乎是。在过去几年中,互联网的增长远远高于上一年,许多公司都不明白这些支付系统的重要性。

他们认为我们已经在成长。但现在增长数字正在慢慢回落到正常水平。只有看看电子商务数据,曲线才开始恢复正常。我们认为更多实体公司会加速上网。在这方面,新的任务越来越多地开始提出议程。

你说我们没有积极的广告工作。为什么不呢?

过去的经验表明,此时的投资回报率非常低。您只能创建一个品牌知觉,但实现并不会让您回想起您在转换中所做的事情。这就是为什么我们尝试其他方法。

我们正在努力成为客户所在。我们在需要的时候使用客户的一部分,并且在使用后我们发现它已成为一种习惯。我们刚开始一个新的广告有些国家,如果我们得到的成绩为土耳其,我们将重新评估。在英国,澳大利亚和美国,我们通过离线和在线广告。我们已经达到了这些国家已有的数量,因此我们试图改进这些方法。但是,我们还没有在土耳其这一点。

PayPal在社交媒体中做什么,它会做什么? 

当我在谈论广告时,我谈到了线下广告,并且我们对社交媒体的看法也不同。我们积极参与社交媒体,我们会更积极。社交媒体对我们非常重要,因为PayPal是互联网品牌。我们有一年的Facebook页面。我们有大约12万名粉丝。

如果您不是Paypal用户,您没有理由享受我们的页面。在接下来的8个月中,我们正在慢慢打算完全停止使用邮件,并继续通过社交媒体渠道进行广告宣传。我们不是不断地推动电子邮件,而是如果我们想要参与到战略中来的话。

除了Facebook之外,我们还通过Twitter开发销售应用程序,并通过Linkedin开发B2B销售结构。对于我们粉丝群的创建是基于各种应用程序,面向奖励的方法。我们的想法有点不同,我们一直在努力创建一个互动且不断增长的粉丝群。我们希望主要通过PayPal认知来安装PayPal用户平台。在2013年,他们会通过恶作剧。

您是否以包裹的形式发送PayPal解决方案包?

总而言之,贝宝是一个可以轻松集成的系统。有时他们会成为整合网站而不与我们联系。可能需要不同的解决方案。新的企业家正在使用我们称之为连锁支付的不同产品模块。例如,我们将制作一个新品牌。我们不收钱,但是我们为公司提供特殊的解决方案,比如我想直接向服务提供商汇款。在新企业中,即使您不保证购买您的投资,我们也一直在努力支持新企业家。

贝宝的移动应用何时推出?

Android和iOS应用将于2013年第一季度面市。移动应用有许多不同的发展。美孚贝宝在您真正看待它时是无与伦比的。 2011年,全球交易量为40亿美元。我们预计2012年将达到70亿美元,2012年将达到100亿美元,2012年将达到140亿美元。

2013年有250亿美元预计eBay和PayPal的预期。去年首席执行官David Marcus预测,2015年有50%的ciromuzes将通过手机。虽然Firmalar手机刚刚开始通过,但消费者已经准备好了。

支出的20%是在eBay移动支付正在与土耳其。我们看到这是一个严重的速度。它在整个市场中占有8%的份额。我们可以如下解释这种情况;易趣拥有1.5年的移动基础设施。用户和公司都已成为一种习惯。