我们将在本系列的第三部分考察社区管理,我们已经审查了社交媒体机构提供的服务。

社区管理

在社区设计的标题下,我们制定了建立在线社区的策略。社区管理过程是这一战略的实现部分。在这里继续而不偏离绘制的路线图非常重要。因为即使你所分享的份额有时也会给顾客留下深刻的印象。您可以在路线图上进行小幅更新,但您必须三思而后行才会完全改变或影响策略。

在您的社区设计之后,您来到这个社区进行创建和管理。我呼吁你,你不能和你一起创建一个社区。你必须给你的社区提供一些东西。首先想到的是有趣的内容。你应该考虑你的社区会喜欢什么,他们不喜欢什么,他们会笑什么,并据此制作适当的内容。您的内容将根据场地而有所不同。制作能够跟上这些变化的内容非常重要。你不能在Twitter上分享完整的博客文章,你可以在技术上分享到Facebook上,但没有人阅读它。在这种情况下,您的内容应该以灵活的方式进行准备。

 

机构可以在社区设计中使用这项工作 社交媒体程序他们正在做什么以及几乎每一步。当然,社交媒体经常采取主动行动,因为即时发展往往是一个生活的场所。但是,大部分内容至少要提前一个月通过客户批准,具体取决于内容计划。如果发生紧急情况,机构将按照程序进行必要的分享。

当然,您创建内容的唯一标准并不是它很有趣。重要的是提高认识。你可以用一个有时髦的视频来做到这一点,有时候有一个漫画,而你一点都不感兴趣。例如,江南风格的舞蹈公司的企业员工正试图使公司看起来像“人”而不是一家冷酷的公司。

在扩大社区的同时,您需要考虑的一点是创建品牌律师。也许有了各种奖项,VIP服务可能会包括在线社区中爱你的客户,并留下其他客户转移给你的麻烦。为了实现这一点,人们不能忘记另一个标准。他也在培训客户。您关于使用您的服务或产品的迷你培训不仅数量多,而且质量也会提高。

社区媒体机构和客户在社区管理领域最常见的问题实际上是社区设计中的差距和分歧。虽然战略和工作方式是预先确定的,但在管理过程中预计不会造成很多问题,但是这个领域的问题最多。这要么是因为这些机构缺乏经验,要么是因为客户期望除协议以外的其他事情。

社交媒体机构提供的服务在我们系列的下一部分中进一步深入 内容管理我们将审查。 

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